五星级售后认证证书流程+费用 国家认监委可查

GB/T27925认证（三星、四星、五星）

经评价，符合GB/T 27925-2011《商品企业品牌评价与企业文化建设指南》标准规定要求。

国家认监委查询网址：www.cnca.gov.cn（即国家认证认可监督管理委员会简称）。

可安排现场审厂，也可安排远程审厂。

一、递交申请

申请方提出申请：申请方需填写《认证申请表》，并提交有关附件：

1. 营业执照； 

2. 组织机构代码证； 

3. 产品销售和服务流程介绍； 

4. 与申报产品的质量及安全性有关的，国家有关法律法规或强制性标准清单（适用时）； 

5. 组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力、行业地位等）； 

6. 组织机构图（1.总的组织机构图；2.服务体系或品牌管理有关部门组织机构图）； 

7. 相关的生产资质证明（法律法规有要求时提供）； 

8. 产品销售/服务网点清单（用于评审抽样）。

9. 服务体系文件（相关制度和手册）。

10. 申报的品牌标识的彩色图片（注册商标请提供相应证书），有形产品需提供实物和包装的彩色图片等；

11. 品牌管理文件（相关制度和手册），含有关企业文化和企业履行社会责任方面的介绍； 

12. 产品主要销售区域情况。

二、认证流程

（1）客户与我司签订合同，付定金；

（2）填写企业基本信息；

（3）填写服务认证申请书、机构与客户的认证合同（备案用）、售后管理师（人员基本资料）、远程审核申请表；

（4）远程审厂（机构与客户对接）；

（5）颁发证书。

三、证书有效期和评审阶段。

品牌认证证书有效期三年，三年后将进行复审。每次监审也将会对品牌情况进行评分。如分值不达标，将进行证书星级的升降。

a）初次评审：按商业企业品牌评价与企业文化建设体系认证流程图，走完全部过程。

b）监督评审：初次评审完成，企业取得认证证书后，每年都将进行监督评审。监督评审的时间一般是初评的1/3。

c）复评：第三年后，获得认证的企业需换发新证。复评按初评进行。

四、评审结果。

满分为1000分。

a、达到950分（含950分）以上，推荐通过五星级品牌认证；

b、达到900分（含900分）以上，推荐通过四星级品牌认证；

c、达到800分（含800分）以上，推荐通过三星级品牌认证；

d、达到700分（含700分）以上，推荐通过二星级品牌认证。

通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以做为证明。